ÁLTALÁNOS SZERZ
Ő
DÉSI FELTÉTELEK
www.resivel.com
Hatályba lépés ideje:2024.05.01.
Bevezetés:
Legyen kedves gondosan elolvasni Általános szerz
ő
dési feltételeinket, hiszen Ön
rendelése leadásával elfogadja Cégünk Általános szerz
ő
dési feltételeit!
Amennyiben webshopunk használatával, a vásárlás folyamatával, az általunk
értékesített árukkal vagy Általános szerz
ő
dési feltételeinkkel kapcsolatos kérdése
van, felveheti Cégünkkel a kapcsolatot az alábbi elérhet
ő
ségeken:
Cégünk adatai:
Cég neve
:Prikler Márk (ev.)
Székhelye
:9200, Mosonmagyaróvár Április utca 31.
Postacíme
:9200, Mosonmagyaróvár Április utca 31.
Adószáma
:
91004288-1-28
Nyilvántartásba vev
ő
hatóság neve
:Budapest Környéki Törvényszék Cégbíróság
Cég bankszámlaszáma:
11737076-23735947
Képvisel
ő
neve
:Prikler Márk
Honlap címe:
www.resivel.com
E-mail cím:
reserveandtravel@gmail.com
Telefonszám
: +36 30566 4154
Tárhelyszolgáltató adatai:
Vercel Inc.: 440 N Barranca Avenue #4133,
Covina, CA 91723, United States, adatkezelési szabályzat
Fogalmak:
Felek:Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás együttesen
Fogyasztó:gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú,
18. életévét betöltött természetes személy
Fogyasztói szerz
ő
dés:szerz
ő
dés, melynek egyik alanya Fogyasztónak min
ő
sül
Jótállás: a Fogyasztói szerz
ő
dés esetében a Polgári Törvénykönyv szerint
•
jogszabályi kötelezettségen túlmutató, illetve önként, a
szerz
ő
dés megfelel
ő
teljesítéséért vállalt jótállás
•
kötelez
ő
jótállás, mely jogszabályon alapul
Szerz
ő
dés:Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás között a webshop és e-mail
felhasználásával történ
ő
adásvételi szerz
ő
dés megkötése
Távollév
ő
k között kötött szerz
ő
dés: olyan fogyasztói szerz
ő
dés, amelyet a szerz
ő
dés
szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer
keretében a felek egyidej
ű
fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerz
ő
dés
megkötése érdekében a szerz
ő
d
ő
felek kizárólag távollév
ő
k közötti kommunikációt
lehet
ő
vé tév
ő
eszközt alkalmaznak
Áru:webshopunk kínálatában lév
ő
, eladásra szánt, birtokba vehet
ő
:
●
ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott
mennyiségben vagy meghatározott
ű
rtartalommal kiszerelt víz, gáz és
villamos energia, valamint
●
ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal
magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett
digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná
betölteni funkcióit (a továbbiakban: a digitális elemeket tartalmazó áru)
Vételár: az áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért vagy a digitális
szolgáltatás nyújtásáért fizetend
ő
ellenszolgáltatás
Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális
szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az
érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná
betölteni funkcióit
Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a
digitális szolgáltatás azon képessége, hogy - átalakítás szükségessége nélkül -
együtt tudjon m
ű
ködni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú
árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt
használják
Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a
digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon m
ű
ködni olyan hardverrel
és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat
vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a
digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelel
ő
funkciókat betöltse
Gyártó: az árú el
ő
állítója, importált áru esetén az Európai Unió területére behozó
import
ő
r, illetve bármilyen olyan személy, aki az árun nevének, védjegyének, vagy
egyéb megkülönböztet
ő
jelzésének feltüntetésével önmagát gyártónak tünteti fel
Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehet
ő
vé teszi a fogyasztó vagy a
vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jöv
ő
ben is
hozzáférhet
ő
módon és az adat céljának megfelel
ő
ideig történ
ő
tárolását, valamint
a tárolt adatok változatlan formában történ
ő
megjelenítését
Távollév
ő
k közötti kommunikációt lehet
ő
vé tév
ő
eszköz: olyan eszköz, amely
alkalmas a felek távollétében - szerz
ő
dés megkötése érdekében - szerz
ő
dési
nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli
nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés
megrendel
ő
lappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést
biztosító eszköz
Vállalkozás:gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körében eljáró személy
Webshop: webshopunk, melyen a szerz
ő
déskötés megvalósul
Vonatkozó jogszabályok:
●
1997. évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemr
ő
l
●
1999. évi LXXVI. törvény a szerz
ő
i jogról
●
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások,
valamint az információs társadalommal összefügg
ő
szolgáltatások egyes
kérdéseir
ő
l
●
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó
kötelez
ő
jótállásról
●
2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról
●
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvr
ő
l
●
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerz
ő
dés
keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények
intézésének eljárási szabályairól
●
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerz
ő
dések részletes szabályairól
●
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a
természetes személyek személyes adatainak kezelésér
ő
l és védelmér
ő
l,
továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet,
azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezésér
ő
l
●
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a
bels
ő
piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye
alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a
megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésr
ő
l, valamint a
2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK
irányelv módosításáról
●
A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális
tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló
szerz
ő
dések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
ÁSZF hatálya és elfogadása:
A vonatkozó jogszabályok mellett a megkötésre kerül
ő
szerz
ő
dés tartalmát
Általános szerz
ő
dési feltételeink is szabályozzák. Ennek keretein belül
összefoglaljuk az Önt és minket megillet
ő
jogokat, kötelezettségeket, a
szerz
ő
déskötés feltételeit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket, a határid
ő
ket, a
felel
ő
sséggel kapcsolatos szabályokat, továbbá az elállási jog gyakorlásának
feltételeit.
Ön rendelése leadásával elfogadja Cégünk Általános szerz
ő
dési feltételeit, mely a
megkötésre kerül
ő
szerz
ő
déshez tartozik.
Szerz
ő
dés nyelve és formája:
A szerz
ő
dés nyelve magyar.
A szerz
ő
dés a megrendelés leadásával jön létre, Általános szerz
ő
dési feltételeink
elfogadásával.
Árak:
Az árak forintban értend
ő
k. Cégünk alanyi adómentes, ennek megfelel
ő
en az
áraknak ÁFA tartalma nincs. Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehet
ő
ségek:
A Fogyasztó az Árukat, illet
ő
leg Cégünk tevékenységét illet
ő
kifogásait a következ
ő
elérhet
ő
ségeinken juttathatja el hozzánk:
●
E-mail cím:www.resivel.com
●
Telefonszám:+36 30566 4154
A Fogyasztó
els
ő
sorban írásban, egyes esetekben azonban szóban is közölheti
Cégünkkel panaszát
. A panasz vonatkozhat a Cégünk részér
ő
l eljáró személy
viselkedésére, munkájára, esetleg mulasztására, mely az áru forgalmazásával,
értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.
A szóbeli panaszt Cégünk haladéktalanul kivizsgálja és lehet
ő
ség szerint
megoldja
. Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével vagy a
panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, Cégünk a panaszról és azzal
kapcsolatos álláspontjáról jegyz
ő
könyvet vesz fel, melynek másolati példányát
eljuttatja a Fogyasztó részére (személyes jelenlét esetén helyben átadja). E-mailen
érkezett panasz esetében 30 napon belül a válasszal együtt megküldi a Fogyasztó
részére.
Az írásbeli panaszt Cégünka beérkezést
ő
l számított 30 napon belül
írásban megválaszolja
. A panasz elutasítása esetén Cégünk álláspontját köteles
megindokolni. Cégünk köteles a panaszt egyedi azonosítószámmal ellátni -
telefonon, illetve egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli
panasz esetén.
Tartalmaznia kell a panaszról felvett jegyz
ő
könyvnek:
●
Panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét
●
Fogyasztó nevét, lakcímét, elérhet
ő
ségét
●
Fogyasztói panasz részletes leírását, továbbá a dokumentumok, iratok,
bizonyítékok jegyzékét
●
Cégünk nyilatkozatát a Fogyasztói panaszt érint
ő
álláspontjáról, ha
annak haladéktalan kivizsgálása megoldható
●
Jegyz
ő
könyv felvételének helyét és idejét
●
Jegyz
ő
könyvet felvev
ő
személy- és a Fogyasztó aláírását - ez utóbbit
abban az esetben, amennyiben személyes jelenléttel történik a szóbeli
panasz közlése
●
A panasz egyedi azonosítószámát – telefonon, illetve egyéb elektronikus
hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén
Cégünk a panaszról felvett jegyz
ő
könyvet és válasszunk másolati példányát 5 évig
meg
ő
rzi, ellen
ő
rz
ő
hatóság kérésére bemutatja.
Cégünk a Fogyasztót írásban tájékoztatja, amennyiben a panaszt elutasítja, hogy
panaszával mely hatóság vagy Békéltet
ő
Testület eljárását kezdeményezheti.
Tartalmazza a tájékoztatás az illetékes hatóság és a Fogyasztó
lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltet
ő
Testület székhelyét, levelezési címét,
elérhet
ő
ségeit (weboldal, e-mail, telefonszám), valamint Cégünk Fogyasztói jogvita
rendezése céljából történ
ő
Békéltet
ő
Testületi eljárás igénybevételével kapcsolatos
álláspontját.
Abban az esetben, ha Cégünk és a Fogyasztó közötti jogvita tárgyalások útján sem
rendez
ő
dik, további jogérvényesítési lehet
ő
ségekkel élhet a Fogyasztó:
Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás:
A Fogyasztói jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni a
lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A hatóság dönt a
Fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követ
ő
en. Az els
ő
fokú
hatósági feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhet
ő
ségük:
http://jarasinfo.gov.hu/
Bírósági eljárás:
A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó
követelésének bíróság el
ő
tti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvr
ő
l szóló 2013.
évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény
rendelkezései szerint.
Békéltet
ő
Testületi eljárás:
Jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltet
ő
Testülethez
fordulni, ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele,
hogy a Fogyasztó Cégünkkel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A Békéltet
ő
Testületi eljárásban Cégünket együttm
ű
ködési kötelezettség terheli. Ez
alapján Cégünk köteles a Békéltet
ő
Testület felhívására
válasziratot megküldeni
,
valamint a Békéltet
ő
Testület el
ő
tti meghallgatáson
megjelenni
és
egyezség
létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.
Ha Cégünk székhelye/telephelye a területileg illetékes Békéltet
ő
Testületet
m
ű
ködtet
ő
kamara szerinti megyén kívül található, Cégünk együttm
ű
ködési
kötelezettsége a Fogyasztói igény megfelel
ő
írásbeli egyezségkötés lehet
ő
ségének
felajánlására terjed ki.
Amennyiben fenti együttm
ű
ködési kötelezettségünknek nem teszünk eleget, a
Fogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsért
ő
magatartásakor
kötelez
ő
bírság kiszabása
van érvényben, ett
ő
l eltekinteni nem
lehet.
A bírság összege kis- és középvállalkozás számára 15.000 - 500.000 Ft-ig, 100
millió Ft feletti éves nettó árbevétellel rendelkez
ő
nagyvállalat számára pedig 15.000
Ft-tól a vállalat éves nettó árbevételének 5%-áig, legfeljebb 500 millió Ft-ig
terjedhet.
A Fogyasztó kérelmezheti a Békéltet
ő
Testületi eljárás megindítását. A kérelmet
írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a Békéltet
ő
Testület weboldalán,
elektronikus formában), a Békéltet
ő
Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.
Tartalmaznia kell a kérelemnek:
●
Fogyasztó nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhet
ő
ségét
●
Fogyasztói jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét
●
Fogyasztó álláspontját és az azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket
●
Fogyasztó nyilatkozatát, hogy megkísérelte a vitás ügy rendezését
közvetlenül az érintett vállalkozással
●
Fogyasztó nyilatkozatát, hogy más Békéltet
ő
Testületi eljárást nem
kezdeményezett az ügyben, nem indított közvetít
ő
i eljárást, keresetlevelet
nem adott be, fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem
terjesztett el
ő
●
Testület döntésére irányuló indítványt
●
Fogyasztó aláírását
●
Amennyiben a Fogyasztó az illetékes Békéltet
ő
Testület helyett más testületi
illetékességet kérelmezett, annak megjelölését
Mindenképpen csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy másolatát, mely
tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó (a cég panaszt elutasító írásbeli
nyilatkozatát, ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a Fogyasztó által birtokolt írásos
bizonyítékokat az egyeztetés megkísérlésér
ő
l).
Amennyiben meghatalmazott jár el a panasz ügyében, a kérelemhez mellékelni
szükséges a Fogyasztó által kiadott meghatalmazást.
További információ a Békéltet
ő
Testületekr
ő
l: http://www.bekeltetes.hu
További információ a területileg illetékes Békéltet
ő
Testületekr
ő
l:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A területileg illetékes Békéltet
ő
Testületek elérhet
ő
ségei:
Baranya Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72507-154
Fax: 06-72507-152
E-mail cím:abeck@pbkik.hu,mbonyar@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76501-500, 06-76501-525, 06-76501-523
Fax: 06-76501-538
E-mail cím:bekeltetes@bacsbekeltetes.hu,mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap:www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66 324-976
Fax: 06-66 324-976
E-mail cím:eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46 501-091, 06-46 501-870
Fax: 06-46 501-099
E-mail cím:kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltet
ő
Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1 488-2131
Fax: 06-1 488-2186
E-mail cím:bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62 554-250/118
Fax: 06-62 426-149
E-mail cím:bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22 510-310
Fax: 06-22 510-312
E-mail cím:fmkik@fmkik.hu
Gy
ő
r-Moson-Sopron Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 9021 Gy
ő
r, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96 520-217
Fax: 06-96 520-218
E-mail cím:bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52 500-710
Fax: 06-52 500-720
E-mail cím:korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36 429-612
Fax: 06-36 323-615
E-mail cím:hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56 510-621, 06-20 373-2570
Fax: 06-56 510-628
E-mail cím:bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 2800 Tatabánya, F
ő
tér 36.
Telefonszám: 06-34 513-027
Fax: 06-34 316-259
E-mail cím:szilvi@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32 520-860
Fax: 06-32 520-862
E-mail cím:nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.
Telefonszám: 06-1 269-0703
Fax: 06-1 474-7921
E-mail cím:pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Telefonszám: 06-82 501-026
Fax: 06-82 501-046
E-mail cím:skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42 311-544
Fax: 06-42 311-750
E-mail cím:bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74 411-661
Fax: 06-74 411-456
E-mail cím:kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94 312-356
Fax: 06-94 316-936
E-mail cím:vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88 429-008
Fax: 06-88 412-150
E-mail cím:bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltet
ő
Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pet
ő
fi u. 24.
Telefonszám: 06-92 550-513
Fax: 06-92 550-525
E-mail cím:zmbekelteto@zmkik.hu
Online vitarendezési platform:
Az Európai Bizottság által létrehozott weboldalon, Fogyasztói regisztrációt követ
ő
en,
az oldalon található kérelem kitöltésével a Fogyasztó rendezheti az online
vásárlással kapcsolatos jogvitáit bírósági eljárás indítása nélkül. Ez is egy módja a
távolsági korlátok nélküli Fogyasztói jogérvényesítésnek.
Ön panaszt tehet az online vásárolt áruval/szolgáltatással kapcsolatban.
Önnek és az Ön által bepanaszolt cégnek lehet
ő
sége van ezen az online
vitarendezési platformon együtt kiválasztani, hogy mely vitarendezési testületet
bízzák meg a panasz kezelésével.
Az online vitarendezési platform a következ
ő
weboldalon érhet
ő
el:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Szerz
ő
i jogok:
Weboldalunk szerz
ő
i m
ű
nek min
ő
sül a szerz
ő
i jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény
1. § (1) bekezdése értelmében, szerz
ő
i jogi védelem alatt áll minden egyes része.
Tilos a weboldalunkon található képek, szövegek, szoftveres, illetve grafikai
programok engedély nélküli használata, továbbá a weboldalunkat módosító,
kártékony alkalmazások használata, ugyanezen törvény 16. § (1) bekezdése szerint.
Felhívjuk figyelmét, hogy weboldalunkról, valamint adatbázisunkból történ
ő
anyagok, képek, videók, szövegek átvételére kizárólag a jogtulajdonos (G
ő
si
Benedek (ev.)) írásos hozzájárulása esetén van lehet
ő
ség, forrásmegjelölés
feltüntetése mellett.
Részleges érvénytelenség és magatartási kódex:
Abban az esetben, ha az Általános szerz
ő
dési feltételeink egy pontja jogilag
hiányos/hatálytalan lenne, arra a részre a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az
irányadóak. A szerz
ő
dés többi része továbbra is érvényes.
Cégünknek a Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat
tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe nincsen.
M
ű
szaki védelmi intézkedések és digitális adattartalom m
ű
ködése:
A szerverek, melyek a weboldalunkon megjelen
ő
adatokat biztosítják, 99,9%/év
feletti elérhet
ő
séggel rendelkeznek. A teljes adattartalmat folyamatosan mentjük,
rendszeres id
ő
közönként, ha gond adódna, úgy az eredeti adatok visszaállíthatók.
Az adatok, melyek weboldalunkon megjelennek, MySQL, illetve MSSQL
adatbázisban kerülnek tárolásra. Ezen adatokat érzékeny mivoltukból adódóan
megfelel
ő
er
ő
sség
ű
titkosítással tároljuk, kódolásukhoz pedig hardveres támogatást
használunk, mely processzorba van építve.
Áruk tulajdonságai:
Weboldalunkon az értékesítésre szánt áruk tulajdonságairól az adott áru oldalán
található leírás szolgáltat információt.
Adatbeviteli hibák javítása és felel
ő
sség az adatok valóságáért:
A megrendelés folyamata során, a rendelés meger
ő
sítése el
ő
tt adott a lehet
ő
ség az
Ön által megadott adatok módosítására, javítására. Az Ön által megadott adatok
pontosságáért Ön felel
ő
s. Ezen adatok alapján állítjuk ki a számlát, a szállítási
címként megjelölt címre kézbesítjük az áru(kat). Rendelése leadásával Ön
tudomásul veszi, hogy Cégünk jogosult az Ön által hibásan megadott adatokból
ered
ő
károk, költségek Ön részére történ
ő
áthárítására. Cégünk a hibás adatbevitel
miatt való teljesítésért kizárja felel
ő
sségét. Az elírt e-mail cím vagy postafiókja
telítettsége következtében a visszaigazolás kézbesíthetetlennek min
ő
sül, ezáltal a
szerz
ő
dés megvalósulását (meg)akadályozhatja.
Eljárás Hibás ár esetén:
Cégünk kizárja felel
ő
sségét a minden gondossága ellenére, továbbá az informatikai
rendszer meghibásodásából ered
ő
, nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak min
ő
sül:
●
0 Ft
●
Kedvezményt helytelenül feltüntet
ő
ár (pl.: Áru eredeti ára: 3.000 Ft,
kedvezmény: 20%, kedvezményes ár: 500 Ft, hiszen ebben az esetben a
helyes árnak 2.400 Ft-nak kellene lennie helyesen)
Amennyiben hibás ár került feltüntetésre, Cégünk tájékoztatja Önt az esetr
ő
l és
felkínálja az áru helyes áron való megvételének lehet
ő
ségét, így az Ön döntése
értelmében vagy megrendeli a helyes áron az árut vagy következmények nélkül
elállhat a vásárlástól.
Webshopunk használata:
Webshopunk a Felhasználó részére biztosítja az áruk bemutatását (áruk képpel,
leírással, árral a weboldalon) és az online megrendelés opcióját. Weboldalunkon Ön
menürendszerben böngészhet. Az árukat kategóriánként rendszerezve találja.
Egy-egy kategória nevére kattintva megjelennek az abban szerepl
ő
áruk. A
listaoldalról az áru részletes leírását az áru nevére kattintva találja.
Webshopunkban kulcsszó alapján történ
ő
keresésre is van lehet
ő
ség. Akciós
áruknál feltüntetésre kerül az akció kezdete és lejárata, illetve a „készlet erejéig”
jelzés.
Ha szeretne megvásárolni egy árut, azt (amennyiben több darabot szeretne, a
darabszám beállításával, ezt követ
ő
en) a kosár gombra történ
ő
kattintással teheti
meg. A kosárban lév
ő
árukat a Kosár megtekintése segítségével nézheti meg és
ellen
ő
rizheti. Itt lehet
ő
sége van módosítani a mennyiségeken vagy törölni árukat. A
Kosár kiürítésére kattintva a kosár teljes tartalma törl
ő
dik.
Ha kiválasztotta, mely árukat szeretné megrendelni, a Megrendelés gombra történ
ő
kattintással, az oldalra belépve, amennyiben nincsen még regisztrációja, abban az
esetben a regisztráció létrehozásával van lehet
ő
sége rendelése leadására.
Regisztrációkor a következ
ő
adatok megadása szükséges: név, cím, számlázási cím,
szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, jelszó. A regisztráció sikerességér
ő
l
e-mailben küldünk meger
ő
sítést.
A belépési adatok biztonsága a Felhasználó felel
ő
ssége,
ő
felel
ő
s adatai frissítéséért,
köteles Cégünknek tudomására hozni, ha adataival harmadik fél visszaélt. Ha
elfelejtette a jelszót, kattintson az „Elfelejtett jelszó” lehet
ő
ségre, ezt követ
ő
en
küldünk egy hivatkozást a Felhasználó regisztrált e-mail címére, melyre kattintva
új jelszó hozható létre.
A megrendelés folyamata során a Felhasználónak szükséges kiválasztani az általa
preferált fizetési és szállítási módot. Közvetlenül a rendelés jóváhagyása el
ő
tt a
Felhasználó a Megrendelés összesítése oldalon ellen
ő
rizheti az adatok helyességét,
a megrendelni kívánt árukat és mennyiségüket. Ha javítani szeretné az adatokat, a
ceruza ikonra kattintva van mód rá.
Rendelés véglegesítése:
Ha mindent rendben talál, a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva
véglegesítheti rendelését, melyr
ő
l weboldalunkon és e-mailben is visszaigazolást
kap. Abban az esetben, ha a visszaigazoló e-mailben veszi észre, hogy hibás adatot
adott meg, kérjük, haladéktalanul, 24 órán belül jelezze felénk.
A weboldalunkon található tájékoztatás nem min
ő
sül Cégünk részér
ő
l történ
ő
szerz
ő
déskötési ajánlatnak. Az ajánlattev
ő
Ön.
Ön a „Megrendelés elküldése”gombra kattintva tudomásul veszi, hogy ajánlata
megtettnek min
ő
sül és nyilatkozata fizetési kötelezettséggel jár. Ha ajánlatát
Általános szerz
ő
dési feltételeink szerinti 48 órán belül nem igazoljuk vissza, Ön
mentesül ajánlati kötöttsége alól.
Rendelés feldolgozása és a szerz
ő
dés megkötése:
Webshopunkon Ön bármikor leadhatja rendelését. Rendelésér
ő
l automatikus
visszaigazolást kap, mely rendelése beérkezését jelenti, azonban ez a visszaigazolás
nem min
ő
sül az Ön által tett ajánlat elfogadásának. Ha rendelését
ő
l számítva 24
órán belül nem kap automatikus visszaigazolást e-mailben, kérjük, jelezze felénk,
hiszen el
ő
fordulhat technikai probléma, elképzelhet
ő
, hogy emiatt nem érkezett
meg rendszerünkbe rendelése.
Cégünk egy második e-mailben igazolja vissza az Ön ajánlatát, ekkor jön létre a
szerz
ő
dés.
Fizetési módok:
Banki átutalás:
A fizetés történhet banki átutalással. A megrendelés feldolgozását követ
ő
en
kollégánk elküldi Önnek az átutaláshoz szükséges adatokat. Miután utalása
beérkezett, átadjuk csomagját a futárszolgálatnak kiszállítás céljából.
Utánvét:
A fizetés történhet készpénzben közvetlenül a csomag átvételekor, melyet a csomag
kézbesítését végz
ő
futárnak szükséges átadni. Ebben az esetben megrendelés után
átadjuk a futárszolgálat részére a küldeményt, amit az Ön által megadott címre
kiszállítanak.
Bankkártyás fizetés:
A fizetés történhet biztonságosan online, bankkártyával a rendelés véglegesítése
során.
Átvételi módok:
MPL futárszolgálat:
Házhozszállítás esetén érvényes szállítási díjak.
Szállítási id
ő
: feladástól számított 1-2 munkanap.
MPL Csomagautomata:
Az MPL Csomagautomata gyors átvételt tesz lehet
ő
vé. Az sms-ben kapott kód és
telefonszáma megadásával jut hozzá rendeléséhez, amit bármikor átvehet.
További információ:https://www.posta.hu/csomagautomata
MOL és Coop Posta Pont:
●
A legtöbb MOL Posta Ponton napi 24, a Coop Posta Ponton napi 12 órában
van lehet
ő
ség a csomag átvételére.Ide kattintva megnézheti, Önnek melyik a
legmegfelel
ő
bb
●
SMS-ben vagy e-mailben értesítjük, amint csomagja megérkezik
●
Könnyen megközelíthet
ő
átvételi pontok
●
Egyszer
ű
, ingyenes parkolás a benzinkutakon
●
A MOL és Coop Posta Pontokon bankkártyával is fizethet
A csomag max. tömege 20 kg lehet. Ha túllépi a 20 kg-t, nem tudjuk ezen szállítási
módot biztosítani!
FoxPost:
A FoxPost csomagautomata f
ő
ként bevásárlóközpontokban elérhet
ő
, egyszer
ű
,
kényelmes, id
ő
takarékos csomagátvételt tesz lehet
ő
vé.
További információ:http://www.foxpost.hu/csomagatvetel-hogyan/
Teljesítési határid
ő
:
A megrendelés teljesítésére vonatkozó általános határid
ő
a rendelés visszaigazolását
követ
ő
legfeljebb 30 napon belül esedékes. Abban az esetben, ha Cégünk nem
teljesíti a rendelést megszabott id
ő
n belül, úgy Ön jogosult póthatárid
ő
t adni
Cégünk részére. Ha Cégünk a póthatárid
ő
n belül sem teljesít, úgy Ön jogosult a
szerz
ő
dést
ő
l elállni.
Jogfenntartás és kikötés:
Ha Ön korábban rendelt t
ő
lünk árut, de azt kiszállításkor nem vette át (kivéve azon
esetet, melyben elállási jogával élt), illetve a csomag „Nem kereste” jelzéssel
visszajött hozzánk, Cégünk abban az esetben vállalja a megrendelés teljesítését,
amennyiben a vételár és szállítási költség el
ő
re megfizetésre kerül.
Cégünk visszatarthatja a csomag átadását, amíg meggy
ő
z
ő
dünk az áru vételárának
sikeres kifizetésének megtörténtér
ő
l online fizetés esetén. Ha az áru árát nem
egyenlítette ki teljes mértékben, Cégünk felhívja a Fogyasztó figyelmét a vételár
kiegészítésére.
Külföldi értékesítés:
Cégünk els
ő
sorban Magyarország területén belül biztosítja a megrendelt áruk
kiszállítását/átvételét.
A Magyarországon kívüli vásárlásra szintén Általános szerz
ő
dési feltételeink
irányadóak. Fogyasztó ebben az esetben valamely tagállam nagykorú állampolgára
vagy ott lakóhellyel rendelkez
ő
, gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén
kívül eljáró természetes személy. Vállalkozás pedig valamely tagállamban
letelepedési hellyel rendelkez
ő
, az Európai Unión belül árut vásárló vagy
szolgáltatást igénybe vev
ő
, gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körében eljáró
személy.
A kommunikáció és vásárlás els
ő
dleges nyelve magyar. Cégünk nem köteles a
Fogyasztó tagállamának megfelel
ő
nyelven kommunikálni.
Cégünk nem köteles megfelelni a külföldi Fogyasztók/Vállalkozások tagállama
szerinti nemzeti jogban az érintett árukkal összefüggésben meghatározott
szerz
ő
désen kívüli követelményeknek.
A külföldi Fogyasztók/Vállalkozások az Általános szerz
ő
dési feltételeink szerint
élhetnek jogérvényesítési lehet
ő
ségükkel.
Online fizetés esetén a fizetés a Cégünk által meghatározott pénznemben történik.
Cégünk visszatarthatja az áru átadását, amíg meggy
ő
z
ő
dik a vételár és szállítási díj
sikeres kifizetésér
ő
l. Ha a vételár nem került teljes mértékben kifizetésre, Cégünk
felhívja a Fogyasztó/Vállalkozás figyelmét a vételár kiegészítésére.
Cégünk a magyar vásárlókat megillet
ő
átadási lehet
ő
ségeket biztosítja a nem
magyarországi vásárlóknak is, amennyiben rendelkezésre áll az adott országban az
adott szállítási mód. A Fogyasztó/Vállalkozás kérheti az áru külföldre történ
ő
szállítását, a külföldre vonatkozó szállítási díj megfizetése mellett.
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján:
Tájékoztatás a Fogyasztót megillet
ő
elállási jogról:
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja alapján kizárólaga szakmája,
önálló foglalkozása, üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
min
ő
sül, ennek értelmében
jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli
elállás jogával!
A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján indokolás nélküli
elállási jog illet meg. A Fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát az áru adásvételére
irányuló szerz
ő
dés esetén az áru átvételének napjától számított 14 napos határid
ő
n
belül.
A Fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja a szerz
ő
dés megkötésének és az áru
átvételének napja közti id
ő
szakban is.
Amennyiben a szerz
ő
dés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, megilleti
ő
t a
szerz
ő
dés megkötése el
ő
tt az ajánlat visszavonásának joga, mely megszünteti a
szerz
ő
dés megkötésére irányuló ajánlati kötöttséget.
Elállási nyilatkozat, Fogyasztó elállási és felmondási joga:
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát a Fogyasztó az erre
vonatkozó nyilatkozata útján gyakorolhatja.
Fogyasztói elállási nyilatkozat érvényessége:
Határid
ő
ben érvényesítettnek tekintjük az elállási jogot, amennyiben a Fogyasztó
nyilatkozatáthatárid
ő
n (14 napon) belül elküldi részünkre.
A Fogyasztót terheli a bizonyítás, miszerint elállási jogát e rendelkezéssel
összhangban gyakorolta.
Cégünk a Fogyasztó elállási nyilatkozatának beérkezése után elektronikusan
visszaigazolja a Fogyasztó számára az elállási jog gyakorlásának tényét, illetve
tudomásul vételét.
Cégünk kötelezettsége a Fogyasztó elállása esetén:
Cégünk visszatérítési kötelezettsége:
Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a
szerz
ő
dést
ő
l, Cégünk az elállásról történ
ő
tudomásszerzést
ő
l számított 14 napon
belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, a teljesítéssel
összefügg
ő
költségeket is beleértve, mint a szállítási díj. Kérjük, vegye figyelembe,
hogy ezen rendelkezés nem vonatkozik a szokásos, kevésbé költséges szállítási
módtól eltér
ő
szállítási mód választásával okozott többletköltségekre.
Cégünk visszatérítési kötelezettségének módja:
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján történ
ő
elállás/felmondás esetén
Cégünk a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési
móddal megegyez
ő
en téríti vissza. A Fogyasztó jóváhagyása esetén Cégünk a
visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, azonban a Fogyasztót ebb
ő
l
adódó többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan megadott
bankszámlaszám vagy postacím miatti késedelem folytán Cégünket nem terheli
felel
ő
sség.
Többletköltségek:
Ha a Fogyasztó a szokásos, kevésbé költséges szállítási módtól eltér
ő
szállítási
módot választ, Cégünk nem köteles visszatéríteni az ebb
ő
l ered
ő
többletköltséget.
Ilyenkor visszatérítési kötelezettségünk a feltüntetett általános szállítási díjtételek
erejéig áll fenn.
Visszatartási jog:
Cégünk visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó vissza
nem küldte az árut vagy egyértelm
ű
en nem igazolta, hogy visszaküldte. Utánvéttel,
illetve portósan feladott csomagokat nem fogadunk el.
Fogyasztó kötelezettségei elállása/felmondása esetén:
Áru visszaszolgáltatása:
Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a
szerz
ő
dést
ő
l, az árut haladéktalanul, legkés
ő
bb az elállás közlését
ő
l számított 14
napon belül köteles visszaküldeni vagy Cégünk által az áru átvételére jogosult
személynek átadni. Határid
ő
ben teljesítettnek min
ő
sül a visszaküldés, ha a
Fogyasztó az árut a határid
ő
lejárta el
ő
tt elküldi.
Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése:
Az áru visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. Az árut Cégünk címére
szükséges visszaküldeni. Ha a Fogyasztó a szerz
ő
dést a teljesítés megkezdése után
mondja fel, a felmondás vállalkozással való közlése id
ő
pontjáig teljesített
szolgáltatással arányos díjat köteles Cégünk számára megfizetni. A Fogyasztó által
arányosan fizetend
ő
összeget a szerz
ő
désben megállapított ellenszolgáltatás adóval
növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az
így megállapított összeg túl magas, az arányos összeget a szerz
ő
dés megsz
ű
nésének
id
ő
pontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
Utánvéttel, illetve portósan feladott csomagokat nem fogadunk el.
Fogyasztó felel
ő
ssége az értékcsökkenésért:
A Fogyasztó felel az áru jellegének, tulajdonságának, m
ű
ködésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered
ő
értékcsökkenésért.
Elállási jog a következ
ő
esetekben nem gyakorolható:
Felhívjuk figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.)
Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
●
Alkoholtartalmú ital esetén, melynek valós értéke Cégünk által nem
befolyásolhatóan, piaci áringadozásoktól függ és amely áráról a felek az
adásvételi szerz
ő
dés megkötésekor megállapodtak, de a szerz
ő
dés
teljesítésére csak a megkötést
ő
l számított 30. napot követ
ő
en kerül sor
●
Cégünk által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott
határid
ő
alatt is lehetséges pénzpiaci áringadozástól függ
ő
áru vagy
szolgáltatás esetén
●
Hírlap, folyóirat, id
ő
szaki lap esetén, az el
ő
fizetéses szerz
ő
dések kivételével
●
Jellegénél fogva átadás után elválaszthatatlanul más áruval vegyül
ő
áru
esetén
●
Lakáscélú szolgáltatás kivételével, szállásnyújtásra irányuló szerz
ő
dés,
személygépjárm
ű
-kölcsönzés, fuvarozás, étkeztetés, szabadid
ő
s
tevékenységhez köt
ő
d
ő
szolgáltatásra irányuló szerz
ő
dés esetén, ha a
szerz
ő
désben meghatározott teljesítési határnapot/határid
ő
t szabtak meg
●
Lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, számítógépes szoftver adásvétele
esetén, ha az átadás után a Fogyasztó a csomagolást felbontotta
●
Nem el
ő
re gyártott áru esetén, amit a Fogyasztó utasítása alapján vagy
kérésére gyártottak, illetve olyan áru esetén, amit a Fogyasztó személyére
szabtak
●
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom esetén, ha Cégünk a
Fogyasztó kifejezett, el
ő
zetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést és a
Fogyasztó a beleegyezésével egyidej
ű
leg nyilatkozott, hogy tudomásul veszi,
hogy a teljesítés megkezdését követ
ő
en elveszíti elállási jogát
●
Nyilvános árverésen megkötött szerz
ő
dések esetén
●
Romlandó vagy min
ő
ségét rövid ideig meg
ő
rz
ő
áru esetén
●
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerz
ő
dés esetén a szolgáltatás egészének
teljesítése után, ha Cégünk a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, el
ő
zetes
beleegyezésével kezdte meg és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a
szolgáltatás egészének teljesítése után felmondási jogát elveszíti
●
Vállalkozási szerz
ő
dés esetén, melyben Cégünk a Fogyasztó kifejezett
kérésére keresi fel a Fogyasztót sürg
ő
s javítási/karbantartási munkák
elvégzése céljából
●
Zárt csomagolású áru esetén, mely egészségvédelmi vagy higiéniai okok
miatt az átadást követ
ő
felbontás után nem küldhet
ő
vissza
Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás tájékoztatás fogyasztói
szerz
ő
désekre vonatkozóan
A Fogyasztói tájékoztató ezen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3)
bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú
melléklete alkalmazásával készült.
Ezen tájékoztató kizárólag fogyasztónak min
ő
sül
ő
vásárlóra vonatkozik, a
fogyasztónak nem min
ő
sül
ő
vásárlóra vonatkozó szabályok külön fejezetben
kerülnek meghatározásra.
A teljesítés szerz
ő
désszer
ű
ségének általános követelményei fogyasztói
szerz
ő
dés esetén
Az árunak a teljesítés id
ő
pontjában meg kell felelnie az 373/2021. (VI.30.) Korm.
rendeletben foglalt követelményeknek.
Ahhoz, hogy a teljesítés szerz
ő
désszer
ű
nek min
ő
süljön a szerz
ő
dés tárgyát képez
ő
árunak
●
meg kell felelnie a szerz
ő
désben foglalt leírásnak, mennyiségnek,
min
ő
ségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerz
ő
désben
meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és
egyéb, a szerz
ő
dés szerinti jellemz
ő
kkel
●
alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra,
amelyet a fogyasztó legkés
ő
bb a szerz
ő
dés megkötésekor a vállalkozás
tudomására hozott, és amelyet a vállalkozás elfogadott
●
rendelkeznie kell a szerz
ő
désben meghatározott valamennyi tartozékkal,
használati útmutatóval - ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást,
a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást
●
biztosítania kell a szerz
ő
désben meghatározott frissítéseket
Ahhoz, hogy a teljesítés szerz
ő
désszer
ű
nek min
ő
süljön - továbbá - a szerz
ő
dés
tárgyát képez
ő
árunak
●
alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú
szolgáltatás esetén jogszabály, m
ű
szaki szabvány vagy m
ű
szaki szabvány
hiányában az irányadó magatartási kódex el
ő
ír
●
rendelkeznie kell a fogyasztó által észszer
ű
en elvárható azon mennyiséggel,
min
ő
séggel, teljesítmény- és egyéb jellemz
ő
kkel - különösen a funkcionalitás,
a kompatibilitás, a hozzáférhet
ő
ség, a folyamatosság és a biztonságosság
tekintetében -, amely azonos típusú áru esetén szokásos, figyelembe véve a
vállalkozás, annak képvisel
ő
je vagy az értékesítési láncban részt vev
ő
más
személy a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános -
különösen hirdetésben vagy címkén tett – kijelentését
●
rendelkeznie kell a fogyasztó által észszer
ű
en elvárható tartozékokkal és
útmutatókkal - ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre
vonatkozó utasítást
●
meg kell felelnie a vállalkozás által a szerz
ő
déskötést megel
ő
z
ő
en mintaként,
modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhet
ő
vé tett szolgáltatás
tulajdonságainak, leírásának
Az árunak abban az esetben nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek,
amennyiben Cégünk bizonyítani tudja, hogy
●
a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie
●
a nyilvános kijelentést a szerz
ő
déskötés id
ő
pontjáig már megfelel
ő
módon
helyesbítették
●
a nyilvános kijelentés a jogosult szerz
ő
déskötési elhatározását nem
befolyásolhatta
A teljesítés szerz
ő
désszer
ű
ségének egyedi követelményei digitális elemeket
tartalmazó áru esetén
Digitális elemeket tartalmazó áru esetében Cégünknek biztosítania kell, hogy a
fogyasztó értesítést kapjon az áru digitális tartalmának vagy az azzal kapcsolatos
digitális szolgáltatás olyan frissítéseir
ő
l - ideértve a biztonsági frissítéseket is -,
amelyek az áru szerz
ő
désszer
ű
ségének fenntartásához szükségesek, valamint
biztosítania kell, hogy a fogyasztó meg is kapja azokat.
Cégünknek a frissítés elérhet
ő
vé tételét, ha az adásvételi szerz
ő
dés
●
a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás egyszeri szolgáltatásáról
rendelkezik, akkor az áru és a digitális elemek típusa és célja, valamint az
egyedi körülmények és a szerz
ő
dés jellege alapján a fogyasztó által
észszer
ű
en elvárható;
vagy
●
a digitális tartalom meghatározott id
ő
szakon keresztül történ
ő
folyamatos
szolgáltatásról rendelkezik, akkor két évet meg nem haladó id
ő
tartamú
folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítését
ő
l számított két éven
keresztül biztosítania kell.
Ha a fogyasztó nem telepíti észszer
ű
határid
ő
n belül a fent meghatározott módon
rendelkezésre bocsátott frissítéseket, a vállalkozás nem felel az áru hibájáért, ha az
kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy
●
a vállalkozás tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhet
ő
ségér
ő
l és a telepítés
fogyasztó általi elmulasztásának következményeir
ő
l; és
●
a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés
fogyasztó általi helytelen telepítése nem a vállalkozás által biztosított
telepítési útmutató hiányosságának tudható be
Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerz
ő
dés megkötésekor a fogyasztó
külön tájékoztatást kapott arról, hogy az áru valamely konkrét tulajdonsága eltér a
fentiekben meghatározott követelményekt
ő
l, és az adásvételi szerz
ő
dés
megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.
A teljesítés szerz
ő
désszer
ű
ségének egyedi követelményei áru esetén
Cégünk hibásan teljesít, ha az áru hibája a szakszer
ű
tlen üzembe helyezéséb
ő
l
fakad, feltéve, hogy
●
az üzembe helyezés az adásvételi szerz
ő
dés részét képezi, és azt Cégünk
végezte el, vagy Cégünk felel
ő
sségvállalása mellett végezték el;
vagy
●
az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett elvégeznie, és a szakszer
ű
tlen
üzembe helyezés Cégünk által - illetve digitális elemeket tartalmazó áruk
esetében a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szolgáltatója által -
rendelkezésre bocsátott üzembe helyezési utasítások hiányosságainak
következménye
Ha az adásvételi szerz
ő
dés szerint az árut Cégünk helyezi üzembe, vagy az üzembe
helyezés Cégünk felel
ő
sségvállalása mellett történik, a teljesítést akkor kell Cégünk
által befejezettnek tekinteni, amikor az üzembe helyezés befejez
ő
dött.
Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerz
ő
dés a digitális
tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott id
ő
tartamon keresztül történ
ő
folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, Cégünk felel az áru digitális tartalommal
vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba
●
két évet meg nem haladó id
ő
tartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru
teljesítését
ő
l számított két éven belül; vagy
●
két évet meghaladó id
ő
tartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos
szolgáltatás teljes id
ő
tartama alatt következik be vagy válik felismerhet
ő
vé.
Kellékszavatosság:
Milyen esetben élhet Ön kellékszavatossági jogával?
Ön Cégünk hibás teljesítése esetén Cégünkkel szemben kellékszavatossági igényét
érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv, illetve a fogyasztói szerz
ő
dés esetén a
373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet vonatkozó szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön a következ
ő
kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az Ön által választott lehet
ő
ség
teljesítése lehetetlen vagy Cégünk számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha
kijavítást vagy kicserélést nem kért vagy nem kérhette, abban az esetben
igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát Cégünk költségére
Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végs
ő
esetben elállhat a
szerz
ő
dést
ő
l.
Választott kellékszavatossági jogáról áttérhet egy másikra, az áttérés költségét
azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra Cégünk adott okot.
Fogyasztói szerz
ő
dés esetében feltételezni kell ellenkez
ő
bizonyításig, hogy az áru és
a digitális elemeket tartalmazó áru teljesítésének id
ő
pontjától számított egy éven
belül felismert hiba már a teljesítésnek id
ő
pontjában fennállt – ez alól kivételt
képez, ha ezen feltételezés az áru természetével vagy a hiba jellegével
összeegyeztethetetlen.
Használt áru esetében eltér
ő
ek a szavatossági, jótállási jogok az általános
szabályoktól. Használt áruknál is el
ő
fordulhat hibás teljesítés, azonban figyelembe
kell venni azon körülményeket, amelyek alapján a vásárló bizonyos hibák
el
ő
fordulására számíthatott. A használt áru esetében, a használat során egyes
hibák jelentkezésére nagyobb az esély, a használat idejével együttesen gyakoribbá
válhatnak, ezért nem feltételezhet
ő
az, hogy egy használt áru ugyanolyan
min
ő
séggel rendelkezik, mint egy újonnan vásárolt áru. Ezen indok alapján a
vásárló csak olyan hiányosság/hiba esetén érvényesítheti a szavatossági jogait,
amelyek a használtságból ered
ő
hibáktól függetlenül jelentkeznek. Amennyiben a
használt áru valamilyen hibával rendelkezik és err
ő
l a fogyasztó tájékoztatást
kapott, úgy az ismert hiba vonatkozásában Cégünknek nincs felel
ő
ssége.
Cégünk megtagadhatja az áru szerz
ő
désszer
ű
vé tételét, ha a kijavítás, illetve a
kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a
vállalkozásnak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás
hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerz
ő
désszegés súlyát.
A fogyasztó akkor is jogosult - a szerz
ő
désszegés súlyához igazodva - az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerz
ő
dést
megszüntetni, ha
●
Cégünk nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de
részben vagy egészben nem teljesítette a következ
ő
feltételeket:
o
Cégünknek a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru
visszavételét
o
Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi
szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelel
ő
en - a
hiba felismerhet
ő
vé válása el
ő
tt - üzembe helyeztek, akkor a
kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja
a nem megfelel
ő
áru eltávolítását és a csereként szállított vagy
kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe
helyezés költségeinek viselését
●
megtagadta az áru szerz
ő
désszer
ű
vé tételét
●
ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy cégünk megkísérelte
az áru szerz
ő
désszer
ű
vé tételét
●
a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi
szerz
ő
dés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;
vagy
●
Cégünk nem vállalta az áru szerz
ő
désszer
ű
vé tételét, vagy a körülményekb
ő
l
nyilvánvaló, hogy Cégünk észszer
ű
határid
ő
n belül vagy a fogyasztónak
okozott jelent
ő
s érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerz
ő
désszer
ű
vé
tenni
Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi
szerz
ő
dést, Cégünket terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
A fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerz
ő
désszegés súlyához
igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg Cégünk nem tesz
eleget a teljesítés szerz
ő
désszer
ű
ségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos
kötelezettségeinek.
Általános érvényesül
ő
szabályok:
●
Cégünknek saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét
●
Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé,
amelyet az áru jellegének és céljának megfelel
ő
en - a hiba felismerhet
ő
vé
válása el
ő
tt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre
vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelel
ő
áru eltávolítását
és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az
eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését
Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszer
ű
határid
ő
t
attól az id
ő
ponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát Cégünkkel.
A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében Cégünk
rendelkezésére kell bocsátania.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a
fogyasztónak szerz
ő
désszer
ű
teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által
ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
A fogyasztó adásvételi szerz
ő
dés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga
Cégünknek címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejez
ő
jognyilatkozattal
gyakorolható.
Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerz
ő
dés alapján szolgáltatott árunak csak
meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerz
ő
dés megszüntetésére
vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi
szerz
ő
dést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt
szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól
nem várható el észszer
ű
en, hogy csak a szerz
ő
désnek megfelel
ő
árukat tartsa meg.
Ha a fogyasztó az adásvételi szerz
ő
dést teljes egészében vagy - a (2) bekezdés
szerint - az adásvételi szerz
ő
dés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében
szünteti meg, úgy
●
a fogyasztónak Cégünk költségére vissza kell küldenie Cégünknek az érintett
árut;
és
●
Cégünknek haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére az érintett
áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru
visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.
Milyen határid
ő
ben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Az Ön kötelessége a hibát annak felfedezését követ
ő
en haladéktalanul, legkés
ő
bb 2
hónapon belül jelezni. A szerz
ő
dés teljesítését
ő
l számított 2 éves elévülési határid
ő
n
túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.
Az elévülési határid
ő
be nem számít bele az áru javításának igénybe vett ideje, ami
alatt a vásárló nem tudta rendeltetésszer
ű
en használatba venni az árut.
Amennyiben az árunak egy része cserére vagy javításra kerül, úgy az érintett részre
a kellékszavatossági igény elévülése újra kezd
ő
dik. Ezen szabály érvényes arra az
esetre is, ha a javítás következtében új hiba képz
ő
dik.
Ha a Fogyasztó és Cégünk közti szerz
ő
dés tárgya használt dolog, a felek rövidebb
elévülési id
ő
ben is megállapodhatnak, de 1 évnél rövidebb elévülési határid
ő
nem
köthet
ő
ki.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön Cégünkkel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítést
ő
l számított 1 éven belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a
hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy az árut, illetve a
szolgáltatást Cégünk nyújtotta. A teljesítést
ő
l számított 1 év leteltét követ
ő
en
viszont Önnek kell bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés id
ő
pontjában is
megvolt.
Termékszavatosság:
Milyen esetben élhet Ön termékszavatossági jogával?
Ingó dolog/áru hibája esetén választása szerint Ön kellékszavatossági vagy
termékszavatossági igényét érvényesítheti.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás áru kijavítását vagy
kicserélését kérheti.
Milyen esetben min
ő
sül az áru hibásnak?
Az áru hibás, ha a forgalomba hozatalakor hatályos min
ő
ségi követelményeknek
nem felel meg vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szerepl
ő
tulajdonságokkal.
Milyen határid
ő
ben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Ön termékszavatossági igényét az áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított
2 éven belül érvényesítheti. E határid
ő
elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági
igényét?
Termékszavatossági igényét csakis az ingó dolog gyártójával/forgalmazójával
szemben gyakorolhatja. Önnek kell bizonyítania az áru hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén.
Milyen esetben mentesül a gyártó/forgalmazó termékszavatossági
kötelezettsége alól?
A gyártó/forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége
alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
●
A hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal
id
ő
pontjában nem volt felismerhet
ő
●
Az áru hibája jogszabály vagy kötelez
ő
hatósági el
ő
írás alkalmazásából ered
●
Az árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba
A gyártónak/forgalmazónak a mentesüléshez elegend
ő
1 okot bizonyítania.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt
árura/kijavított részre vonatkozóan érvényesítheti kellékszavatossági igényét a
gyártóval szemben.
Jótállás:
Milyen esetben élhet Ön jótállási jogával?
Hibás teljesítés fennállása esetén a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelez
ő
jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletalapján Cégünk jótállásra
köteles a rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek,
valamit az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei eladása esetén.
Jogszabály írja el
ő
a jótállás biztosítását a tartós fogyasztási cikkek, mint a
m
ű
szaki cikkek, gépek, szerszámok esetén, melyek vételára meghaladja a 10.000
Ft-ot.
Cégünk önként jótállást vállalhat fogyasztónak min
ő
sül
ő
vásárló részére, melyhez
jótállási nyilatkozatot kell átadnia.
A jótállási nyilatkozatot tartós adathordozón kell a fogyasztó rendelkezésére
bocsátani, legkés
ő
bb az áru teljesítésének id
ő
pontjában.
A jótállási nyilatkozatban a következ
ő
ket kötelez
ő
feltüntetni:
●
az arra vonatkozó egyértelm
ű
nyilatkozatot, hogy az áru hibás teljesítése
esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok gyakorlása
térítésmentesen megilleti, e jogait a jótállás nem érinti;
●
a jótállásra kötelezett nevét és címét;
●
a fogyasztó által a jótállás érvényesítése érdekében követend
ő
eljárást;
●
azon áru megjelölését, amelyre a jótállás vonatkozik és
●
a jótállás feltételeit.
A jótállási nyilatkozatot magyar nyelven is a fogyasztó rendelkezésére kell
bocsátani.
Milyen jogok és milyen határid
ő
n belül illetik meg Önt a jótállás alapján?
Jótállás keretében a vásárló javítást vagy cserét igényelhet, jogszabályban
meghatározott esetekben árleszállítást kérhet, végs
ő
esetben pedig elállhat a
szerz
ő
dést
ő
l, ha a jótállásra kötelezett a javítást vagy cserét nem vállalta határid
ő
n
belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a
javításhoz vagy cseréhez való érdeke megsz
ű
nt.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint Cégünk székhelyén, bármely
telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett
javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Jótállási igényét a jótállás id
ő
tartama alatt érvényesítheti,
amelyet a
151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet meghatározott az alábbiak szerint:
●
10 000 forintot elér
ő
, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén
egy év
●
100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár
esetén két év
●
250 000 forint eladási ár felett három év
Kérjük, vegye figyelembe, hogy e határid
ő
k elmulasztása jogvesztéssel jár.
A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás id
ő
tartama meghosszabbodik a
javításra átadás napjától kezdve azzal az id
ő
vel, amely alatt a fogyasztó a
fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszer
ű
en nem használhatta.
A jótállási határid
ő
a fogyasztási cikk fogyasztó részére történ
ő
átadása, vagy ha az
üzembe helyezést Cégünk vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés
napjával kezd
ő
dik.
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl
helyezteti üzembe, akkor a jótállási határid
ő
kezd
ő
id
ő
pontja a fogyasztási cikk
átadásának napja.
Jótállásra vonatkozó eljárási rendelkezések
Cégünknek törekednie kell arra, hogy a jótállás keretében kért javítást 15 napon
belül elvégezze. A 15 napos határid
ő
a fogyasztási cikk átvételének napján indul.
Amennyiben a javítás vagy a csere id
ő
tartama meghaladja a 15 napot, úgy
Cégünknek tájékoztatnia kell a vásárlót a javítás vagy csere várható id
ő
tartamáról.
A rögzített bekötés
ű
, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön
kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járm
ű
vek kivételével - az
üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem
végezhet
ő
el, a le- és felszerelésr
ő
l, valamint az el- és visszaszállításról Cégünk,
vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a
javítószolgálat gondoskodik.
Ha a meghatározott jótállási id
ő
tartam alatt a fogyasztási cikk els
ő
alkalommal
történ
ő
javítása során Cégünk részér
ő
l megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk
nem javítható, a fogyasztó eltér
ő
rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a
fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére
nincs lehet
ő
ség, Cégünk köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk
ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló
törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc
napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Az Általános szerz
ő
dési feltételek dokumentum elfogadásával a vásárló hozzájárul,
hogy a vásárló részére a tájékoztatás elektronikus úton megvalósulhasson.
Abban az esetben, ha Cégünk nem képes a fogyasztási cikket 30 napon belül
kijavítani
●
úgy ha a vásárló ehhez hozzájárulását adta, a javítás kés
ő
bbi határid
ő
ben is
elvégezhet
ő
, vagy
●
ha a vásárló nem járul hozzá a kés
ő
bbi javítás elvégzéséhez, vagy ezzel
kapcsolatban nyilatkozatot nem tett, úgy a fogyasztási cikket a 30 napos
határid
ő
eredménytelen elteltét követ
ő
en 8 napon belül Cégünknek ki kell
cserélni, vagy
●
ha a vásárló nem járul hozzá a kés
ő
bbi javítás elvégzéséhez, vagy ezzel
kapcsolatban nyilatkozatot nem tett, de a fogyasztási cikk cseréjére nincs
lehet
ő
ség, úgy Cégünk köteles a vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk
ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi
adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett
vételárat nyolc napon belül a vásárló részére visszatéríteni.
Abban az esetben, ha a fogyasztási cikk a 3. javítást követ
ő
en meghibásodik, - a
vásárló eltér
ő
rendelkezése hiányában - a vásárló jogosult
●
javítási igénnyel fordulni Cégünk felé, vagy
●
a Polgári Törvénykönyvr
ő
l szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b)
pontja alapján a vételár arányos leszállítását kérni Cégünkt
ő
l, vagy
●
a Polgári Törvénykönyvr
ő
l szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b)
pontja alapján a fogyasztási cikket Cégünk költségére kijavítani vagy mással
kijavíttatani, vagy
●
ha a vásárló ezen jogokkal nem él, vagy err
ő
l nem nyilatkozott, a fogyasztási
cikket 8 napon belül ki kell cserélni, amennyiben erre nincs lehet
ő
ség, úgy
Cégünk köteles a vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének
megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény
alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – a feltüntetett vételárat nyolc
napon belül a vásárló számára visszatéríteni.
Mi a jótállás és más szavatossági jogok viszonya?
A jótállás a szavatossági jogok (termék, illetve kellékszavatosság) mellett
érvényesül. A szavatossági jogok és a jótállás közti különbség, hogy jótállás esetén
kedvez
ő
bb a Fogyasztó számára a bizonyítási teher.
Cégünk önkéntes jótállási vállalása a kötelez
ő
jótállás id
ő
tartamán belül nem
tartalmazhat a Fogyasztóra nézve hátrányosabb feltételeket, mint amit a kötelez
ő
jótállás szabályai biztosítanak. Ennek lejárta után az önkéntes jótállás feltételei
szabadon megszabhatók, viszont a jótállás ilyenkor sem érintheti hátrányosan a
Fogyasztó jogszabályból ered
ő
(kellékszavatosságon alapuló) jogainak fennállását.
Három munkanapon belüli csereigény:
Webáruházunkban történt vásárlás esetén megilleti Önt a 3 munkanapon belüli
árucsere joga. 3 munkanapon belüli csereigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm.
rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikkek esetén érvényesíthet, mely
szerint, ha 3 munkanapon belül érvényesíti csereigényét, Cégünknek úgy kell
értelmeznie, hogy az áru eladáskor már hibás volt és minden további nélkül az árut
ki kell cserélnünk.
Mikor mentesül Cégünk jótállási kötelezettsége alól?
Cégünk jótállási kötelezettsége alól mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a
teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk figyelmét, hogy a „Jótállásra vonatkozó eljárási rendelkezések” pont alatt
írt rendelkezések nem vonatkoznak a következ
ő
fogyasztási cikkekre: elektromos
kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár,
személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó, motoros vízi
járm
ű
. Ett
ő
l függetlenül, ezen fogyasztási cikkek esetén is Cégünk köteles törekedni
arra, hogy a javítási igényt 15 napon belül teljesítse. Amennyiben a javítás vagy
csere id
ő
tartama meghaladja a 15 napot, úgy Cégünk köteles a vásárlót
tájékoztatni a javítás vagy csere várható id
ő
tartamáról.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási
igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, párhuzamosan nem
érvényesíthet. A jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül
megilletik Önt.
Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás tájékoztatás fogyasztónak nem
min
ő
sül
ő
vásárlói szerz
ő
désekre vonatkozóan
Kellékszavatosság
A fogyasztónak nem min
ő
sül
ő
vásárló a következ
ő
kellékszavatossági igényekkel
élhet:
●
Kérhet javítást vagy cserét, kivéve, ha ezek közül a fogyasztónak nem
min
ő
sül
ő
vásárló által választott igény teljesítése nem kivitelezhet
ő
vagy az a
Cégünk számára más igény kivitelezéséhez képest aránytalan
többletköltséggel járna.
●
Ha a javítást vagy cserét nem kéri, vagy nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát Cégünk költségére is
kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy végs
ő
esetben a szerz
ő
dést
ő
l
is elállhat.
A választott kellékszavatossági jogról egy másikra is áttérhet, azonban az áttérés
költségét a fogyasztónak nem min
ő
sül
ő
vásárló téríti, kivéve, ha az indokolt volt,
vagy arra Cégünk adott okot.
Fogyasztónak nem min
ő
sül
ő
vásárlók esetében a kellékszavatossági jog
érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés napján indul.
Használt áru esetében eltér
ő
ek a szavatossági, jótállási jogok az általános
szabályoktól. Használt áruknál is el
ő
fordulhat hibás teljesítés, azonban figyelembe
kell venni azon körülményeket, amelyek alapján a vásárló bizonyos hibák
el
ő
fordulására számíthatott. A használt áru esetében, a használat során egyes
hibák jelentkezésére nagyobb az esély, a használat idejével együttesen gyakoribbá
válhatnak, ezért nem feltételezhet
ő
az, hogy egy használt áru ugyanolyan
min
ő
séggel rendelkezik, mint egy újonnan vásárolt áru. Ezen indok alapján a
vásárló csak olyan hiányosság/hiba esetén érvényesítheti a szavatossági jogait,
amelyek a használtságból ered
ő
hibáktól függetlenül jelentkeznek. Amennyiben a
használt áru valamilyen hibával rendelkezik és err
ő
l a fogyasztó tájékoztatást
kapott, úgy az ismert hiba vonatkozásában Cégünknek nincs felel
ő
ssége.
Termékszavatosság és jótállás
A fogyasztónak nem min
ő
sül
ő
vásárlókat a jótállás, illetve a termékszavatosság
nem illeti meg.
Abban az esetben, ha Cégünk egy adott áruhoz önként jótállást biztosít, úgy azt az
áru megvásárlása során feltünteti.
Ha egy áru gyártója a fogyasztónak nem min
ő
sül
ő
vásárlókra is kiterjed
ő
jótállást
biztosít, úgy az közvetlenül a gyártónál érvényesíthet
ő
.
